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A utilização de um sistema de Business Intelligence para auxiliar a tomada de decisão da gestão jurídica

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metadataTrad.dc.contributor.author Alegretti, Tiago Camargo;
metadataTrad.dc.contributor.authorLattes http://lattes.cnpq.br/8647640543460896;
metadataTrad.dc.contributor.advisor Silva, Sílvio Bitencourt da;
metadataTrad.dc.contributor.advisorLattes http://lattes.cnpq.br/5792727067633222;
metadataTrad.dc.publisher Universidade do Vale do Rio dos Sinos;
metadataTrad.dc.publisher.initials Unisinos;
metadataTrad.dc.publisher.country Brasil;
metadataTrad.dc.publisher.department Escola de Direito;
metadataTrad.dc.language pt_BR;
metadataTrad.dc.title A utilização de um sistema de Business Intelligence para auxiliar a tomada de decisão da gestão jurídica;
metadataTrad.dc.description.resumo O objetivo principal do estudo foi a análise dos potenciais benefícios auferidos com a implementação de um sistema de Business Intelligence, que consiste em uma plataforma capaz de disponibilizar dados e estatísticas em tempo real sobre nível de atendimentos de SLAs (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviços ), priorização de atividades e atingimento de metas, entre outros, em departamentos jurídicos focados em atendimento interno e prevenção, com o propósito de utilização, com a máxima eficiência, dos recursos humanos e tecnológicos disponíveis. A escolha pelo tema decorreu da verificação das constantes mudanças do mercado, ocorridas majoritariamente pela necessidade de desenvolvimento de novas competências e combinação do uso de tecnologia nas atividades tradicionais das corporações, exigindo que os profissionais se adaptem rapidamente a novos cenários, retirem-se de sua zona de conforto e busquem novas habilidades. O mesmo fenômeno fora observado na advocacia corporativa. Esta necessidade de inovação, que exige que os advogados corporativos apliquem referidas habilidades na gestão dos departamentos, combinada à necessidade de busca da máxima eficiência na utilização dos recursos disponíveis, sejam eles tecnológicos, humanos ou financeiros, aumenta a importância da gestão nos departamentos jurídicos, bem como a exigência em relação a suas entregas. Considerando estas premissas, a presente pesquisa bibliográfica visou analisar os benefícios decorrentes da implementação de um sistema de Business Intelligence (BI) em departamentos jurídicos a fim de proporcionar um ganho de performance nas atividades desenvolvidas nestes setores, aprimorar a utilização dos recursos disponíveis, em especial os humanos, e possibilitar ao gestor ter a visão geral de todos os assuntos, mensurar o atendimento e atacar os pontos críticos detectados, bem como entregando razões para as melhores tomadas de decisão do gestor jurídico, agregando maior protagonismo ao departamento na empresa. Neste aspecto, foi possível indicar formas práticas de utilização desta ferramenta em determinadas hipóteses, demonstrando que gestores jurídicos abastecidos pelas informações adequadas podem tomar melhores decisões baseadas em razões, dados e fatos. Para tanto, a pesquisa indicou também as necessidades de ajustes no departamento jurídico e de customização no sistema BI, a fim de atender os requisitos necessários para o correto funcionamento, bem como para que este sistema atenda corretamente as necessidades do gestor jurídico.;
metadataTrad.dc.description.abstract The main objective of the study was the analysis of the potential benefits obtained with the implementation of a Business Intelligence system, which consists of a platform capable of providing data and statistics in real time on the level of SLA attendance, prioritizing activities and achieving goals, among others, in legal departments focused on internal care and prevention, with the purpose of using, with maximum efficiency, the available human and technological resources. The choice for the theme resulted from the verification of the constant changes in the market, which occurred mainly due to the need to develop new skills and to combine the use of technology in the traditional activities of corporations, requiring professionals to adapt quickly to new scenarios, withdraw from their comfort zone and look for new skills. The same phenomenon had been observed in corporate law. This need for innovation, which requires corporate lawyers to apply these skills in the management of departments, combined with the need to seek maximum efficiency in the use of available resources, whether technological, human or financial, increases the importance of management in the legal departments, as well as the requirement in relation to your results. Considering these premises, the present bibliographic research aimed to analyze the benefits resulting from the implementation of a Business Intelligence (BI) system in legal departments in order to provide a performance gain in the activities developed in these sectors, to improve the use of available resources, especially the humans, and enable the manager to have an overview of all matters, measure the service and attack the critical points detected, as well as giving reasons for the best decision making of the legal manager, adding greater prominence to the department in the company. In this regard, it was possible to indicate practical ways of using this tool in certain cases, demonstrating that legal manager supplied with adequate information can make better decisions based on reasons, data and facts. For this purpose, the research also indicated the need for adjustments in the legal department and customization in the BI system, in order to meet the requirements necessary for the correct functioning, as well as for this system to correctly meet the needs of the legal manager.;
metadataTrad.dc.subject Inovação; Departamento jurídico; Business intelligence; Legal analytics; Gestão jurídica; Tecnologia; Processo decisório; Inovation; Legal department; Legal management; Technology; Decision;
metadataTrad.dc.subject.cnpq ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Direito;
metadataTrad.dc.type Dissertação;
metadataTrad.dc.date.issued 2021-03-03;
metadataTrad.dc.description.sponsorship Nenhuma;
metadataTrad.dc.rights openAccess;
metadataTrad.dc.identifier.uri http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10793;
metadataTrad.dc.publisher.program Programa de Pós-Graduação em Direito da Empresa e dos Negócios;


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