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Custos da qualidade: uma investigação da prática e percepção empresarial
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| Autor | Collaziol, Elisandra; |
| Lattes do autor | http://lattes.cnpq.br/1464256701183509; |
| Orientador | Souza, Marcos Antônio de; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/0965183057761983; |
| Co-orientador | Damacena,Cláudio; |
| Lattes do co-orientador | http://lattes.cnpq.br/9339761980651218; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio do Sinos; |
| Sigla da instituição | UNISINOS; |
| País da instituição | Brasil; |
| Instituto/Departamento | Escola de Gestão e Negócios; |
| Idioma | pt_BR; |
| Título | Custos da qualidade: uma investigação da prática e percepção empresarial; |
| Resumo | O objetivo deste estudo é investigar a utilização de práticas de contabilidade direcionadas à mensuração dos Custos da Qualidade (CQ), assim como avaliar a percepção dos gestores quanto à sua utilidade. Além disso, o estudo busca verificar o entendimento das certificadoras, quanto à obrigatoriedade de mensuração dos CQ por empresas certificadas pelas normas ISO. A população é formada por empresas certificadas pelas normas da série ISO 9000:2000, constantes no cadastro do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) da grande Porto Alegre e por empresas certificadoras credenciadas junto ao INMETRO. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva quanto aos seus objetivos, qualitativa e quantitativa quanto à abordagem do problema e de levantamento quanto aos procedimentos técnicos, utilizando-se de questionários para a coleta de dados. Para análise dos dados, utilizou-se da estatística descritiva e análise fatorial. Quanto aos resultados, verificou-se a não obrigatoriedade de mensuração dos CQ para ce; |
| Abstract | This research aims at investigating the effective of accountancy practices on the measurement of Quality of Costs (COQ), as well as evaluating the perception of managers about the utility of it. Furthermore, the research tries to verify the understanding of certifying companies concerning the compulsoriness of measurement of COQ by companies ISO which have been certified. The population is formed by companies certified by the ISO 9000: 2000 series that are in the files of the Gaucho Program of Quality and Productivity (PGQP) in the region of Porto Alegre and also of certifying companies accredited by INMETRO. This research is exploratory and descriptive as for its aims, qualitative and quantitative as for the approach of the problem and a survey as for the technical procedures and a questionnaire for data collecting. For the data analysis the descriptive statistic and factor analyses have been used. About the results, it has been verified the non- compulsoriness of the measurement of cost for the certificatio; |
| Palavras-chave | certificação; percepção; qualidade; custos; certification; perception; quality; cost; |
| Área(s) do conhecimento | Ciências Sociais Aplicadas; |
| Tipo | Dissertação; |
| Data de defesa | 2006-06-29; |
| Agência de fomento | Nenhuma; |
| Direitos de acesso | openAccess; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/2801; |
| Programa | Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis; |
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PPG Ciências Contábeis [344]
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