Autor |
Back, Eduardo Santos; |
Orientador |
Brodbeck, Henrique Jorge; |
Lattes do orientador |
http://lattes.cnpq.br/1085717906505239; |
Instituição |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
Título |
Implantação do gerenciamento de mudanças conforme o modelo ITIL V3 em um departamento de tecnologia da informação; |
Resumo |
Na área de Tecnologia da Informação, muito se fala a respeito do ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Um dos aspectos mais trabalhados no ITIL é o processo de gerenciamento de mudanças, um dos assuntos da chamada governança de TI. Este trabalho expõe a análise do gerenciamento de mudanças em uma empresa, a verificação da situação atual e o processo de implantação do gerenciamento de mudanças.; |
Palavras-chave |
Gerenciamento de mudanças; Governança de TI; Tecnologia da Informação; ITIL; |
Tipo |
TCC; |
Data de defesa |
2013; |
URI |
http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6598; |
Nivel |
MBA; |
Curso |
Administração de TI; |