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Proposta de um modelo padrão para o processo de gestão de projetos alinhado aos modelos de qualidade
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| Autor | Macedo, Vanessa; |
| Orientador | Saggiorato, Sílvia Maria; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/3639784299426150; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Proposta de um modelo padrão para o processo de gestão de projetos alinhado aos modelos de qualidade; |
| Resumo | O objetivo deste trabalho consiste em propor um modelo BPM Business Process Management para a gestão de projetos em empresas de tecnologia da informação a fim de auxiliar a empresa a elevar a qualidade em seus processos e ocupar uma posição de destaque perante seus concorrentes. Foi apresentado um embasamento teórico para conceituar o BPM e também os modelos de qualidade CMMI e MPS.BR. Após, foi realizada a análise do processo interno de gestão de projetos utilizado pelos gestores de diferentes áreas na empresa através de entrevistas, o que resultou no entendimento da importância da construção do modelo proposto neste trabalho. Focado nos modelos de qualidade foi verificada a equivalência entres os resultados esperados dos dois modelos e então construído o processo ideal para a gestão de projetos. Com base nessa abordagem, foi analisada a efetividade do modelo criado, obtida com base em questionários enviados aos gestores que fizeram sua utilização, mesmo que parcial, e na sua avaliação como profissionais experientes. Desta forma, o modelo se mostrou totalmente aderente ao negócio da empresa, sendo um fator decisivo para promover a melhoria de todos os processos relacionados à gestão de projetos e otimizando os resultados.; |
| Palavras-chave | Gestão de projetos; Modelos de qualidade; Processo de negócio; Business process management; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2013; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6599; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Administração de TI; |
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