Fatores críticos de sucesso em projetos de Business Intelligence: estudo de caso - Companhia de Participações Sinosserra S/A

Como estudo de caso, o enfoque está sobre a empresa Companhia de Participações Sinosserra S/A. Trata-se de um grupo empresarial, constituído de algumas empresas dos segmentos de concessionárias de veículos, gestão de consórcios e urbanismo, que recentemente investiu em um projeto de Business Intelligence corporativo, vislumbrando indicadores para várias áreas, desde comercial, marketing, gestão de recursos humanos, peças e do próprio consórcio. O investimento no projeto de Business Intelligence ganhou muita força na Companhia de Participações Sinosserra considerando que o grupo já possuía sistemas transacionais e/ou sistemas legados muito bem sedimentados. Então a real carência estava no tratamento e na compilação dos dados operacionais em informações de valor para os gestores, que efetivamente passasse a apoiar às reuniões da diretoria e como conseqüência, na tomadas de decisões pertinentes a expansão dos negócios, políticas comerciais e de identificação de novas oportunidades, ou seja, o desafio identificado estava em gerar maior competitividade através de informações e conhecimento estratégico.