Processo de implantação de software: um estudo de caso na empresa qualitor

A cada dia que passa o mercado sofre alterações em diversas situações como tecnológicas, econômicas, inovações e outros fatores que obrigam as empresas a buscarem alterações em suas empresas e reagirem rapidamente para não serem ultrapassados pelos concorrentes ou perderem participação no mercado. No caso tecnológico, a implantação de BPM tem se tornado uma das estratégica para as empresas, seja para reduzir custos, organizar ou gerenciar processos de ponta a ponta. A implantação de BPM pode iniciar sem uso de software, mas a maioria das empresas estão adquirindo para automatizar os processos e ter maior ganho organizacional. Quando a empresa decide adquirir um software de BPM, existem algumas fases como escolha do melhor software, análise, prova de conceito e algumas outras etapas antes de chegar até a fase de implantação que é o foco desse trabalho. É de suma importância para as empresas que o processo de implantação seja executado dentro do prazo, com custo adequado e com qualidade. Para que isso seja viável, é fundamental que o processo de implantação do software tenha uma metodologia confiável e segura. Este estudo apresenta uma proposta de melhoria no processo de implantação do software Qualitor. Diante destes fatos, este estudo de caso se dedicou a fazer uma revisão bibliográfica sobre o tema e baseado nele, produziu um modelo conceitual que foi aplicado em uma empresa no sul do Brasil, a fim de averiguar a atual situação frente ao processo de implantação. Após a aplicação de um questionário e a análise dos dados coletados, a luz de alguns modelos, conceitos ou metodologias, foi possível fazer sugestões de melhorias para a empresa. Esse objeto de estudo tem foco para organização Qualitor e para parceiros implantadores.