Implementação do Service Desk produto

Este documento tem como principal objetivo apresentar um plano de projeto para o desenvolvimento de um Service Desk de Produto. O projeto está alinhado com as estratégias da empresa que considera o atual sistema, como a principal fonte de entrada dos problemas de produto em campo. O trabalho abrange as boas práticas de gerenciamento de projetos, do PMBOK, destacando o gerenciamento da integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições.