Implantação do gerenciamento de mudanças conforme o modelo ITIL V3 em um departamento de tecnologia da informação
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Autor(a)
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Universidade do Vale do Rio dos Sinos
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Agência de fomento
Resumo
Na área de Tecnologia da Informação, muito se fala a respeito do ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Um dos aspectos mais trabalhados no ITIL é o processo de gerenciamento de mudanças, um dos assuntos da chamada governança de TI. Este trabalho expõe a análise do gerenciamento de mudanças em uma empresa, a verificação da situação atual e o processo de implantação do gerenciamento de mudanças.
Tema (CNPq)
Tipo de arquivo
TCC