Utilizando mineração de dados para identificação de perfis de clientes na cadeia de suprimentos e demanda: um estudo de caso

Através da utilização de técnicas de Data Mining (Mineração de Dados) o presente trabalho tem por objetivo principal identificar de que forma essas técnicas podem auxiliar no processo de identificação de perfis de clientes para cada solução ofertada pela empresa XYZ. Uma vez escolhido o método de estudo de caso foram realizadas pesquisas com colaboradores da empresa XYZ para identificação de suas necessidades e também foram coletadas informações a partir de bases de dados, planilhas e outros documentos. Consolidando todas as informações adquiridas, foi possível constatar que a empresa XYZ tem alto potencial de vendas de suas soluções em empresas com perfis distintos e atividades variadas de negócio. A descoberta de conhecimento obtida com técnica de mineração de dados sobre os clientes na empresa XYZ trouxe a tona novos perfis de clientes com necessidades desconhecidas, conhecimento este que a empresa poderá abordar de maneira proativa.