Análise e melhoria de processos críticos de TI em uma indústria de alimentos

Nos últimos dez anos muitos trabalhos tem sido realizados sobre o tema da gestão de processos de negócio apontando-a como uma forma eficaz de alcançar resultados positivos através da revisão e melhoria dos processos de uma empresa. Por sua vez, cada vez mais as empresas têm sido desafiadas a obterem melhores resultados com a utilização de menos recursos, e a apresentarem uma administração mais transparente e eficiente. A Tecnologia da Informação tem um papel importante neste objetivo, pois pode auxiliar as organizações na revisão dos seus processos e com isto reforçar a implantação dos conceitos de governança corporativa através da governança de TI. Para atender estes desafios, a área de TI tem organizado seus processos de modo a cada vez mais buscar o alinhamento com o negócio da empresa. Dentro deste contexto que se desenvolveu este estudo, com o intuito de obter uma visão pragmática da aplicação dos conceitos de gestão de processos de negócio na análise e melhoria dos processos de TI de uma indústria de alimentos.