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Avaliação das potencialidades do ITIL no gerenciamento de serviços de TI: Case da Bluecielo na assistência ao cliente
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Avaliação das potencialidades do ITIL no gerenciamento de serviços de TI: Case da Bluecielo na assistência ao cliente
Lavratti, Tiago de Andrade Neves
URI:
http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7250
Data da Defesa:
2017
Orientador:
Heck., Sandra Marlene
Nivel:
MBA
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Arquivos deste item
Nome:
Tiago de Andrade ...
Tamanho:
627.0Kb
Formato:
PDF
Descrição:
gerenciamento_servicos
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Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(s)
Lato Senso ( Especialização/MBA/MBE/Pós-MBA )
[1177]
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