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Terceirização de TI: um estudo de caso na administração pública

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metadataTrad.dc.contributor.author Simões, Leandro de Oliveira;
metadataTrad.dc.contributor.advisor Hilzendeger, Júlio Cesar;
metadataTrad.dc.publisher Universidade do Vale do Rio dos Sinos;
metadataTrad.dc.title Terceirização de TI: um estudo de caso na administração pública;
metadataTrad.dc.description.resumo Este trabalho visa proporcionar ferramental aos gestores da organização estudada e principalmente à área de gestão da tecnologia da informação quanto a qualidade dos serviços de tecnologia da informação prestados pela empresa terceirizada para tal fim. Deverá ainda, através do estudo realizado, permitir a identificação de oportunidades de melhoria nos processos realizados pelo fornecedor e nos processos de gerenciamento do cliente.;
metadataTrad.dc.subject Gestores da organização; Gestão da tecnologia da informação; Oportunidades de melhoria;
metadataTrad.dc.type TCC;
metadataTrad.dc.date.issued 2011-01-01;
metadataTrad.dc.identifier.uri http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/8896;
metadataTrad.dc.audience.educationLevel MBA;
metadataTrad.dc.curso Administração de TI;


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