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Modelagem de processo para o desenvolvimento de sistema de gestão de laboratório para atendimento aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025
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| Autor | Schaefer, Franciele; |
| Orientador | Reis, Juliano; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Modelagem de processo para o desenvolvimento de sistema de gestão de laboratório para atendimento aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025; |
| Resumo | O laboratório do objeto de estudo deste trabalho possui escopo de ensaios químicos e físicos com acreditação na ABNT NBR ISO/IEC 17025, concedida pelo órgão acreditador brasileiro, o Inmetro, de maneira a assegurar competência para a realização de suas atividades. Para alcançar a acreditação, é requerido que o laboratório atenda aos requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, organizando sua documentação em um sistema de gestão controlado. Atualmente, o laboratório trabalha com o sistema de gestão integrado disponível na companhia, que unifica o atendimento às normas ISO 9001, OHSAS 18001 e ISO 14001, que não é específico para o atendimento à ABNT NBR ISO/IEC 17025 e possui limitações que impactam na produtividade do laboratório. Para a tratativa da situação-problema, é proposto o desenvolvimento de um novo sistema de gestão, que atenda integralmente aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025 e às expectativas dos usuários do sistema, considerando as problemáticas evidenciadas. Através do estudo da viabilidade, entende-se que o desenvolvimento é mais adequado quando comparado à aquisição de outro sistema ou a utilização do diretório da companhia para o controle da documentação, se considerados os custos e, principalmente, o atendimento das expectativas das partes interessadas. O desenvolvimento da ferramenta do novo sistema de gestão será realizado no sistema LIMS, já utilizado pelo laboratório para aquisição de dados de análises, fazendo uso do módulo de gestão de documentos. Com intuito de considerar todos os fatores relevantes no desenvolvimento das funcionalidades desta ferramenta, a literatura decorre na importância de realizar modelagem de negócios do sistema atualmente utilizado para, posteriormente, realizar a modelagem de negócios do sistema futuro e suas regras de negócio. Este projeto contempla o plano de gerenciamento do projeto, incluindo seis áreas do Guia PMBOK – 6ª Ed. (2017): escopo, recursos, cronograma, qualidade, comunicação e riscos.; |
| Palavras-chave | Acreditação de Laboratório; ABNT NBR ISO/IEC 17025; Sistema de Gestão; Modelagem de Processos de Negócio; Gestão de Projeto; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2019-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9146; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão de Projetos; |
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