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Gestão de Front Office em uma empresa de soluções para logística interna
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| Autor | Vieira, Rafael Toscan; |
| Orientador | Capecchi, Fabio José; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/1005072674110684; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Gestão de Front Office em uma empresa de soluções para logística interna; |
| Resumo | Este projeto aplicado é baseado no relacionamento da empresa Spark com seus clientes, principalmente no momento da negociação de seus produtos para os mesmos. A empresa em questão oferece um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) juntamente com dispositivos auxiliares do sistema, como leitores de código de barras vestíveis, sistema de picking by ligth e cubagem, e sua participação no cliente se dá desde a venda quanto a toda assistência ao cliente após a mesma, com frequentes atualizações e acompanhamento remoto dos sistemas vendidos, e suas eventuais manutenções. Tendo dito isto, o projeto visa utilizando a teoria por trás do modelo de gestão de serviços em front Office, e assim, diminuir o tempo da negociação e criar um ambiente onde possa facilitar a compreensão de clientes já estabelecidos ou de futuros, do funcionamento dos produtos da empresa.; |
| Palavras-chave | Relacionamento com cliente; Sistema de gerenciamento de armazém (WMS); Logística interna; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2020-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9944; |
| Nivel | Especialização; |
| Curso | Especialização em Gestão e Negócios; |
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