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Um estudo de caso em laboratório de análises clínicas: mapeamento de cadeia de valor e otimização de balanced scorecard
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| Autor | Rodrigues, Renan Acosta; |
| Orientador | Kronmeyer Filho, Oscar Rudy; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/3594298886606583; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Um estudo de caso em laboratório de análises clínicas: mapeamento de cadeia de valor e otimização de balanced scorecard; |
| Resumo | O principal objetivo do presente estudo é realização do mapeamento da cadeia de valor de uma organização prestadora de serviços de análises clínicas, visando a otimização e maior alinhamento a estratégia materializada no Balanced Scorecard (BSC) já efetivo na empresa. Para este fim foram levantados e analisados dados que permitiram a identificação das atividades de geração de valor, reconhecimento dos elos de formação de valor e pontos de melhoria para alavancar o aumento da produtividade e lucro da organização. Em seguida, foi elaborada uma proposta de otimização do BSC da organização com o intuito de aumentar a ênfase da mensuração das atividades de valor e alinhamento com estratégia da empresa. O estudo vigente pode ser de interesse a outras prestadoras de serviços de análises clínicas, referente ao entendimento de sua cadeia de valor, elos horizontais, aumento de produtividade e lucro bem como adequação de BSC conforme estratégia da organização.; |
| Palavras-chave | Analises clinicas; Cadeia de valor; Balanced scorecard; Vantagem competitiva; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2016; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/5640; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Administração da Tecnologia da Informação; |
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