Apresentado os itens relacionados pelo título, autor e assunto.

• Os serviços intensivos em conhecimento: um modelo de prestação de serviços aplicado no âmbito de serviços de baixa tecnologia 

  Tese:  Costa, Regina Maria da (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

  Esta pesquisa buscou descrever como está estruturado o processo de prestação de serviços intensivos em conhecimento em um contexto no qual os prestadores utilizam baixa tecnologia e baixo clockspeed, ...
• SERVICE DESK – Uma análise do grau de maturidade nos processos e serviços prestados pela central de serviços da TI ASAV: um estudo de caso na instituição de ensino superior UNISINOS 

  TCC:  Oliveira, Rodrigo Amaral de (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

  A constante busca pela excelência na Gestão de Serviços na área de Tecnologia da Informação (TI) é hoje o objetivo de qualquer organização. A Gestão de Serviços de TI envolve o suporte e a entrega de ...
• A influência da orientação do serviço ao consumidor dos funcionários do varejo na qualidade percebida do serviço e na experiência do consumidor 

  Dissertação:  Knebel, Rogério Inácio (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

  O serviço no varejo se torna uma diferenciação quando o mesmo é percebido pelo consumidor, desta forma, agregando na sua experiência. A execução do serviço passa efetivamente pelos funcionários que ...