RDBU| Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos
Recomendação de melhores práticas de gestão de tecnologia da informação para uma empresa do ramo de construção civil
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| Autor | Vieira, Leonardo Osmarin; |
| Orientador | Brodbeck, Henrique Jorge; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/1085717906505239; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Recomendação de melhores práticas de gestão de tecnologia da informação para uma empresa do ramo de construção civil; |
| Resumo | Este trabalho trata de um tema de extrema importância para as organizações atualmente. A Gestão de Tecnologia da Informação é essencial para o bom andamento do negócio, pois com a adoção da Tecnologia nos processos e operações nas organizações, muitos benefícios são agregados, mas em contrapartida um ambiente mal ou não gerenciado pode se tornar um grande problema. A justificativa para realização do trabalho é que o setor de TI precisa focar suas ações em gestão, fazendo com que desde o atendimento ao usuário seja realizado com qualidade, simplificando os processos, tendo o conhecimento e tomando ações para melhorias. O objetivo geral deste é elaborar um plano para gestão da Tecnologia da Informação alinhado ao negócio da empresa em estudo. Tendo como objetivos específicos o detalhamento de como os procedimentos e atividades são realizadas atualmente, analisando e identificando pontos críticos, onde precisa melhorar o processo, e sugerir melhores práticas, trazendo resultados para a organização. O referencial teórico é utilizado para que os assuntos aqui tratados sejam completamente entendidos pela organização e qual a importância. O método utilizado para a realização deste foi estudo de caso, mediante entrevista com o Gerente de Negócios da empresa, e a observação direta do aluno, que trabalha na empresa em estudo. A conclusão encerra a pesquisa com os resultados esperados através da adoção das melhorias sugeridas neste.; |
| Palavras-chave | Gestão; ITIL; ISO 20000; Tecnologia da informação; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2010; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/5928; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Administração da Tecnologia da Informação; |
Arquivos deste item
Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(s)
-
Lato Senso ( Especialização/MBA/MBE/Pós-MBA ) [1178]
Lato Senso ( Especialização/MBA/MBE/Pós-MBA )