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Planejamento estratégico: um estudo de caso de uma área de manutenção
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| Autor | Oliveira, Leandro de; |
| Orientador | Redaelli, Emir José; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/3199235911810996; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Planejamento estratégico: um estudo de caso de uma área de manutenção; |
| Resumo | O trabalho trata do desenvolvimento do plano estratégico para uma área de manutenção de postos de uma empresa do ramo de distribuição de derivados de petróleo, esta área de manutenção tem como principal objetivo a prestação de serviços de manutenção no postos de abastecimento, sendo o objetivo geral apontar as estratégias necessárias para esta área sobreviver e afastar o risco da terceirização, estruturando e propondo um plano estratégico quadrienal. Do ponto de vista metodológico, este estudo possuíra uma natureza qualitativa, sendo a pesquisa direcionada para um estudo de caso, nas quais as técnicas utilizadas para tal serão: levantamentos de dados secundários, entrevistas e pesquisa. Os dados foram coletados em reuniões e brainstorming com a equipe de trabalho da área, alinhando com a vasta teoria existente que será apresentada das mais diversas formas que os dados teóricos se apresentam. Este estudo foi definido em sete etapas: analise dos ambientes internos e externos, posicionamento, elaboração da visão, missão e valores, determinação de objetivos, apontamento dos indicadores de metas e desempenho, além da construção do plano de ação. A partir das conclusões do estudo estratégico, identificou-se como a melhor estratégia para área, a diferenciação, inovação, qualidade, confiança. No que tange as estratégias de crescimento a área adotara o crescimento dos nichos de atuação e novos produtos e serviços.; |
| Palavras-chave | Estratégia; Posicionamento; Indicadores; Desempenho; Análise organizacional; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2015; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6513; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão Estratégica de Negócios; |
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