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Marketing de relacionamento aplicado em um comércio de ferragens no setor varejista
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| Autor | Marcon, Tamíris; |
| Orientador | Silva, Alexandre Viegas da; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/1011063519384279; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Marketing de relacionamento aplicado em um comércio de ferragens no setor varejista; |
| Resumo | Este estudo trata-se de um projeto de aplicação de conhecimentos e de pesquisa, sobre determinado problema de gestão, ele envolve questões do interesse da autora, que estejam relacionadas diretamente com seu plano de carreira e ambições profissionais, tem como objetivo unir teoria e prática. E assim se tem uma observação da realidade. Segundo os proprietários, a empresa tem como seus principais clientes, pequenas empresas e autônomos que atuam no segmento de construção civil, moveleiro e mecânico na região serrana. Os principais desafios encontrados nos primeiros anos do negócio foram montar uma carteira de clientes e conseguir atender grande parte de suas necessidades, fazendo com que eles comprem todo material que precisam em um só local.; |
| Palavras-chave | Marketing de relacionamento; Fidelizar os clientes; Gestão; Setor varejista; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2019-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9953; |
| Nivel | Especialização; |
| Curso | Especialização em Gestão e Negócios; |
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