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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 183 |
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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 2 | 2 | 2 | 5 | 6 | 6 | 4 |
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| Elisane dos Santos Reis_.pdf | 84 |
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| Brasil | 183 |
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